郵送修理の流れ

郵送修理

2015.03.312024.08.28

郵送修理は、スマートクリアホームページ内の「お電話」もしくは、「WEB予約」→「エリア別ご郵送修理予約」からお問い合わせをいただきます。
iPhone(アイフォン)をはじめ、iPad(アイパッド)修理やXperia(エクスペリア)修理など、様々な修理が郵送種類に対応しおります。
修理期間は、即日修理が可能な修理であれば最短で即日発送をすることも可能です。
現在ご利用中の大切なデータはそのままで修理させていただきますので、お近くにスマートクリアの店鋪がない地域や、時間がなく来店が難しい方は是非、スマートクリアの郵送修理をご利用ください。

スマートクリア郵送修理の流れ

STEP1
お電話・メールにてご相談、WEB予約
メール・お電話どちらでもご予約承ります。
サービス内容等についてご不明な点がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。iPhone修理やiPad修理の郵送修理は「365日24時間」受付中です！郵送修理のWEB予約はコチラ
 店舗に電話で確認する
STEP2
郵送前には念の為「データのバックアップ」
郵送修理の端末をお送りいただく前には、出来るだけ「データのバックアップ」をされることをオススメいたします。
ほとんどの修理では基本的に、「データはそのまま」で修理出来ますが、故障した端末の箇所や基板の状態、OSの状況等によっては、データ自体の100％の保証は致しかねます。
ご心配な方はバックアップを予めとっていただきますようお願い致します。
アイフォンのバックアップ方法とバックアップからの復元方法に関して、以下をご参照ください。
バックアップの方法を確認する
STEP3
店舗スタッフより確認事項のお伝え
状況確認後、メールもしくはお電話にてお客様へお見積もりや注意点をこちらからお伝えいたします。
STEP4
修理端末のご郵送
iPhoneやiPadなどの故障端末を、ご希望のスマートクリアグループまでご郵送してください。
郵送していただく際は必ず、ページ下部にある「郵送修理の注意点」をご確認お願いします。
STEP5
故障端末の到着後、修理作業を開始
当店にiPhoneが到着しましたら、メールまたはお電話にてお客様にお伝えいたします。
故障内容を確認し、作業を開始いたします。
（状況によりまして、お見積もりした金額が前後する可能性があります。
その場合は、予めお客様にご連絡をし、ご相談させて頂きますのでご安心ください。
万が一、修理不可となった場合は、そのまま無料でご返送いたします。（送料のみご負担いただきます）
STEP6
修理完了後、端末のご返却
修理完了しましたら、お客様にメールまたはお電話にてお客様にご報告いたします。
その際に確定した料金をお伝えします。
その後、店舗からお客様へ「ヤマト運輸」もしくは「佐川急便」の代引き（代金引換え）にて配送をさせていただきますので、配達ドライバーに料金をお支払いください。
最短で翌日に到着しますが、離島や発送地より遠方の場合は、翌々日以降となる場合がございますので、予めご了承下さい。
なお、ご返送時の送料は当社負担とさせていただきます。※店舗により異なる場合がありますので、詳しくは店舗までご相談ください。
STEP7
「3ヶ月修理保証」の保証書も同封
スマートクリアでは、万が一に備えた安心できる無償保証制度をご用意しています。
修理後、修理をした箇所に限り不具合が生じた際は、3ヶ月以内は無償で再修理をさせていただきます。
その際にレシートに印刷された「保証書」を同封いたしますので、大切に保管いただきますようお願い致します。